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    團隊協作能力決定職場“生死存亡”!如何協同作戰,才能達到1+1>2的效果?(上))
    時間:2021/6/16 10:25:24    點擊:516

    一提到團隊協作,我們就會想到兩個耳熟能詳的經典故事:“三個臭皮匠賽過諸葛亮”和“三個和尚沒水喝”。

    若給這三個和尚遇和三個皮匠安排一次同題考驗,結果會不會扭轉呢?

    有一天,三個皮匠結伴出行,無奈遇到暴雨,匆忙躲雨之際走進了一件破廟。而這個小廟的主人恰巧是那三個沒水喝的和尚。

    一見到皮匠,和尚們氣不打一處來,憤恨地罵上天“憑什么說三個臭皮匠賽過諸葛亮,而三個和尚卻沒水喝呢?”

    這時,上天突然就現身了,一言沒發,把三個和尚和三個皮匠分別鎖到了兩個房間里,兩個房間內部都有一樣的東西:一口裝滿食物的大鍋和三只長柄的勺子。

    三天之后,兩扇門同時打開,皮匠們精神煥發、紅光滿臉的走了出來;而三個和尚則是有氣無力,慢慢悠悠走了出來,原來他們整整三天都沒有吃飯,餓得要命。

    皮匠們質疑道:“你們屋子里沒有食物嗎?”

    和尚們哭喪著臉說:“大鍋里是有飯有菜,可是勺子的柄太長了,根本送不到嘴里!”

    皮匠們無奈地說:“那你們不會相互喂著吃!”

    團隊協作廣泛存在我們的生活工作之中,但效果卻不一,有時候會1+1>2,有時候會1+1=2,但更多時候是1+1<2,比如同一件事情一個人做的時候需要5天的時間,為了提前完成進度,安排了兩個人去做,結果卻花費了4天,按照一個人的產能和效率,兩個人其實只需2.5天即可完成。

    所以,關于團隊協作有這么一句經典的言論:人在一起叫聚會,心在一起才叫團隊!

    — 1 —

    明明每個人都很支持,

    為什么團隊協作還會失?

    團隊協作的重要性不言而言,決定個人和組織的“生死存亡”。

    在充滿危險性的戰場上,一支軍隊能否相互協作、高效運轉,關系著所有成員的生死;在激烈的體育團隊競技場上,一個成員的小疏忽,就會影響整個團隊的最終成績;在表面風平浪靜,暗地波濤洶涌的職場辦公室中,團隊協作的結果或許不會那么極端,但同樣具有重要作用。

    團隊協作能力是指建立在團隊的基礎之上,發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說,不僅要有個人能力,更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。

    團隊協作的重要意義在于作為團隊中的一員,可以取得比單干更大的成就。但對于現在的職場管理者來說,經常會遇到兩個困難,一是團隊建不起來,找不到合適的人員組成團隊;二是團隊管理有問題,經常出現1+1<2的情況,完全背離了團隊成立的初衷。

    本文的重點就是解決如何提高團隊的協同作戰能力,讓團隊發揮出1+1>2的效果?

    為什么團隊協同作戰效果差呢?很多人冒出的第一印象就是團隊內部心不齊,大家往不同的方向使勁和發力,自然使得團隊在原地踏步,沒有進展。

    這的確是一個原因,但現實中還經常會有這種情況:明明團隊的成員都知道目標,也都齊心支持,過程也很努力,但卻依舊進展很慢,這是怎么一回事?

    雖然每個團隊的具體情況不一樣,但協同作戰失敗的原因其實都可以追溯到同一個因素,那就是“協作盲點”。

    協作盲點是指團隊的管理者在規劃協作項目時,把重點集中到了工作流程、激勵措施和結果把控,卻忽視了團隊成員如何在實際工作中滿足協作的要求。

    比如團隊中A的資歷經驗都比較豐富,B則是能力一般的新手,此時團隊管理者安排A和B共同完成某個事情,雖然大家目標一致,AB兩人也愿意協同作戰,但A會面臨著自己的經驗和資源被B分享的潛在威脅,A會潛意識地擔憂“自身安全”,然后選擇回避或是做出防御姿態。

    盡管我們認為團隊作戰會比單人作戰的成就高,但平均到每個人的身上的成就其實是不公的,有的減少,有的增多。如果是跨團隊協作的話,這樣的問題就顯得更為凸顯,因為本身協作就意味著某些優勢團體或個人的利益受到被稀釋的威脅,也就是團隊協作打破某些人的安全感。

    在馬斯洛需求層次理論中,安全需求是僅次于生理需求的第二個基礎性需求。在團隊協作中,無論團隊成員的品德再高尚,一旦無形中威脅到他的安全需求,他就會無意識阻礙目標的完成。

    如何讓團隊的人心“真正”齊,這就需要管理者強化團隊的安全感。具體可以從強化身份、肯定權威和控制權這三個維度出發,強化身份和肯定權威可以讓團隊成員在團隊或公司中找到了重心和意義,進一步獲得安全感;而擴大個人的控制權,則是找到單個成員在負責團隊目標具體一事項上的控制權,當他覺得自己的控制權變大了,就會覺得協作帶來的威脅也減少了,他們會更愿意參與其中。

    為什么團隊成員越多,

    協同作戰能力越差?

    在實際團隊管理中大家會發現一個現象就是團隊人越多,越難管理,協同作戰的效果越來越差,陷入“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”的困境。

    因為隨著團隊成員的增加,隨之而來的是更多的雜事和問題。雜事主要是指團隊需要更多的資源去滿足成員之間彼此的相互協調與管理工作;問題則是個人表現會逐漸減色,單個成員在項目中的參與度也逐漸降低。前者影響團隊協作的整體效率,會消耗大量的時間在做協調工作之上;后者則會影響團隊成員的參與感和積極性,影響個人能動性的發揮。

    當團隊成員越來越多的時候,團隊協作就面臨著協調成本、動機成本和相關成本不斷增加。

    ✦協調成本:成員連結關系呈級數增加

    有心理學家曾這樣直言不諱地表示:大型團隊一般不靠譜,最終只是浪費個人時間罷了。

    管理的核心是要解決成員之間的聯系,但當團隊成員越來越多之后,人們彼此間的聯系就變得千絲萬縷,整體協調成本就會增加。每新增一名成員,團隊整體工作效率確實會相應提高,但增長率卻越來越低。

    ✦激勵成本:社會惰化讓個人迷失于群體之中

    當多個人共同去完成某件事情的時候,個人所付出的努力往往少于其單獨工作時的努力,這種群體中個人活動積極性與效率下降的現象,稱為社會惰性,比如著名的“濫竽充數”就是社會惰性的一個典型體現。

    于是,隨著團隊逐漸壯大,每個成員的責任感與社會壓力也隨之減小,就會萌發合情合理的逃避行為。如果想要調動所有成員的積極性,那么相應的激勵成本就要無限增加。

    ✦相關成本:關系喪失讓個人在群體中表現更差

    所謂的關系喪失指的是,隨著團隊成員的不斷增多,個人成員會覺得自己得到的關懷與幫助逐漸減少。比如一對夫妻只有一個孩子的話,會把所有精力和金錢投到一個孩子的教育上;但若有兩個、三個孩子以上,每個孩子分得的父母的愛、精力以及時間投入都會變少。

    當人身處團隊之中時,還會彼此之間會產生相互影響,這就需要花費相當多的時間來處理關系,所以團隊成員越多,個體與團隊成員的相互關系越弱,就導致關系喪失,給團隊成員帶來壓力感和無助感。

    弄明白了這個邏輯之后,要想最大限度發揮團隊的協作能力,就需要在團隊成員的數量進行一定的控制,搞清楚自己團隊成員的最佳數值,或者當團隊規模達到一定極限的時候,進行團隊裂變,而不是任由團隊自由膨脹。

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